Patient Support Center Agent (m/w/d)

Über uns

Wir sind ein junges Unternehmen mit der Mission, die ambulante, allgemeinmedizinische Patientenbetreuung in das 21. Jahrhundert zu bringen. Dazu entwickeln wir nutzerorientierte, digitale Anwendungen, die den Austausch zwischen Patienten und Praxen erleichtern, transparenter machen und administrative Arbeiten automatisieren. Kernelement der Patientenbetreuung bleibt das medizinische Wissen und Können der Ärztinnen und Ärzte und der physische Kontakt - Avi Medical betreibt moderne und einladende Arztpraxen in attraktiven Lagen, in denen Ärzte durch Abnahme administrativer Tätigkeiten und Bereitstellung unserer digitalen Anwendungen die bestmögliche Patientenversorgung anbieten können.

Deine Aufgaben

• Eigenständige Betreuung und Beantwortung aller externen schriftlichen und telefonischen Kontaktanfragen an Avi Medical
• Aktive Koordination von Anfragen an richtige Ansprechpartner
• Analyse der Anfragen, bspw. nach Alter, Gründen, Uhrzeiten, etc.
• Aktiver Beitrag zur Erarbeitung einer lückenlosen Patientenreise und Vereinfachung von Praxisprozessen
• Du bist Teil der Medizin des 21. Jahrhunderts

Dein Profil

• Du bringst medizinisches Vorwissen mit, z.B. als MFA, MTA, PTA, Pflegefachkraft oder kommst aus den Bereichen wie Kundenservice, Call Center, Customer Service oder warst Kundenbetreuer:in/Kundenberater:in oder hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln können.
• Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit verschiedensten Ansprechpartner 
• Für dich sind Teamfähigkeit und Kundenorientierung keine Fremdwörter
• Du verfügst über eine hohe Eigenverantwortung und Selbstständigkeit
• Du bist verlässlich, verantwortungsbewusst, hast Organisationsgeschick und eine schnelle Auffassungsgabe
• Du sprichst muttersprachlich deutsch und gut englisch, sodass du auch mit unseren internationalen Patient:innen interagieren kannst
• Du hast Interesse, Medizin endlich ins 21. Jahrhundert zu bringen!

Was wir bieten

• Moderne Arbeitsumgebung mit einem jungen, hochmotivierten und diversen Team
• Wertschätzende Team- und Feedback kultur
• Für deine Gesundheit bieten wir Obst, Snacks, Getränke, eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio und die gesündeste Reisemethode, ein Fahrrad. Und natürlich kostenlose Check-ups in einer unserer Avi Medical Praxen.
• Regelmäßige Team Dinner und quarterly Events
• Die Chance, einen echten Einfluss auf das Health Care System in Deutschland zu haben

Durch unseren transparenten Einstellungsprozess bemühen wir uns, Barrieren und jegliche Diskriminierung zu beseitigen sowie Chancengleichheit zu gewährleisten. Wir sind offen für alle Personengruppen ohne Rücksicht auf Alter, Hautfarbe, nationale Herkunft, Rasse, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder andere gesetzlich geschützte Merkmale.